Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці інтернет-магазину Dal Trade мають право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови дотримання правил повернення.
Повернення товару належної якості* здійснюється за рахунок покупця.
Повернення товару неналежної якості** у разі виробничого дефекту або невідповідності замовленню, здійснюється за рахунок продавця.
1. Умови повернення товару належної якості
*Товар належної якості — це товар без дефектів, пошкоджень, технічно справний, який відповідає заявленим характеристикам та умовам замовлення.
Повернення або обмін можливі, якщо:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
- товар не зазнавав механічних пошкоджень або змін;
- збережено повну комплектність товару;
- збережено заводське пакування, ярлики та маркування;
- наявні документи, що підтверджують покупку.
2. Умови повернення товару неналежної якості
**Товар неналежної якості — це товар, який має виробничий дефект, пошкодження, невідповідність комплектації, асортименту або не відповідає заявленим характеристикам.
Повернення або обмін можливі, якщо:
- отриманий товар не відповідає замовленню;
- виявлено виробничий дефект або технічну несправність;
- порушено комплектність товару;
- збережено упаковку, комплектуючі та документи про покупку.
3. Товари, які не підлягають поверненню
Поверненню або обміну не підлягають:
- товари зі слідами використання;
- товари, які були пошкоджені покупцем;
- товари належної якості після закінчення 14 днів з моменту отримання;
При поверненні коштів за товар вартість доставки, сплачена при оформленні замовлення, не компенсується, крім випадків повернення товару неналежної якості з вини продавця.
4. Порядок повернення або обміну товару
Для повернення або обміну потрібно звязатись з нами за номером +380685792500 (Viber, Telegram) або написати на електронну пошту daltrade.info@gmail.com вказати причину повернення або заміни товару, описати дефект або іншу причину поверненя, надати фото, адресу та контакти одержувача, рахунок для поверненя коштів.
Повернути товар можна за адресою: м.Коломия, "Нова пошта", відділення №1, ФОП Подкова Ольга Петрівна, +380685792500
5. Повернення коштів
Заміна товару або повернення грошей Покупцеві надається протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами поверненого товару.
Зв’язатися з нами можна:
Email: daltrade.info@gmail.com
Телефон: +380685792500